Die Funktionen des aktuellen Smartphones erklären sich von selbst, der Blu-Ray Player reagiert auf Zuruf und auch die neue Digitalkamera lässt sich ganz intuitiv bedienen. Eine Utopie? Nein, denn orientieren sich die Entwickler in jeder Hinsicht an den Bedürfnissen der Zielgruppe, dann erfüllt die Technik Ihren Zweck: sie macht das Leben nicht komplizierter, sondern einfacher.
Eine aktuelle Studie der University of Oxford hat 1.500 IT- Projekte untersucht und herausgefunden, dass jedes sechste davon zum Scheitern verurteilt ist. Obwohl der Nutzen von Usability in der Entwicklung interaktiver Produkte weitgehend bekannt ist, sprengen nachträgliche Änderungen und Reparaturen oft den zeitlichen Rahmen oder das Budget eines Projektes. Wie ist das möglich?
Oft ist das Problem im Anforderungsmanagement zu finden. Nur wenn Requirements von Anfang an in den Entwicklungsprozess neuer Technologien eingebunden werden, kann schließlich ein rundum ergonomisches Produkt entstehen. Während viele Entwickler Anforderungen nach wie vor mit Funktionalitäten gleichsetzen, zeigt der Trend der letzten Jahre, dass die Betrachtung aus funktionaler Perspektive kein hinreichendes Alleinstellungsmerkmal mehr ist.
Wie kann Usability Engineering in den Projektablauf eingebunden werden?
Ermittlung und Definition von Requirements durch :
- Brainstorming
- Feldbeobachtungen
- Fragebögen
- Workshops
Ergänzung dieser Requirements durch folgende Usability-Techniken:
- Cardsorting
- Fokusgruppen
- Expertenevaluation
- Experten Interviews
Kein Zeitverlust im Projektablauf
Der Einsatz von Usability-Techniken erfolgt parallel zum herkömmlichen Projektablauf. Dadurch bleibt dessen konventioneller Fortgang gewährleistet. Der Benutzer und seine Bedürfnisse werden von Anfang an in den Prozess mit eingebunden. Erworbene Erkenntnisse und Methoden können anschließend bei der Umsetzung neuer Ideen wiederverwendet und perfektioniert werden.
Fazit
Das Ziel jeden Entwicklers ist es, ein rundum ergonomisches Produkt herauszubringen, das den Bedürfnissen der Nutzer vollständig entspricht. Eine der wichtigsten Phasen des Entwicklungsprozesses ist dementsprechend die Anforderungserhebung. Wie die Studie der University of Oxford gezeigt hat, ist es wichtig, bereits im frühen Projektstadium alle erforderlichen Anforderungen zu ermitteln. Anderenfalls können diese Produkte ihre Zielgruppe verfehlen und entsprechende Nachbesserungen viel Zeit und Geld in Anspruch nehmen. Das frühzeitige Einbinden von Usability in den Entwicklungsprozess wirkt solchen Rückschlägen entgegen, sodass benutzerfreundliche Produkte keine Utopie mehr bleiben müssen.
